La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha desplegado un operativo a nivel nacional esta semana, con el objetivo de verificar la autenticidad y cumplimiento de las ventas especiales, ofertas, o “baratillos” que se promocionan en los centros comerciales con motivo del pago del décimo tercer mes. Este esfuerzo tiene como meta proteger a los consumidores y asegurar que las promociones ofrecidas sean veraces y se ajusten a las normativas establecidas.
Según Acodeco, es esencial que las promociones especiales cumplan con ciertos requisitos para evitar la confusión o engaño a los consumidores. Entre estos requisitos, se destaca la obligación de anunciar claramente la fecha de inicio y finalización de la oferta, así como el número mínimo de unidades disponibles para la venta. Además, se debe especificar si la oferta es total o parcial (con términos como “en mercancía seleccionada”), y se debe mostrar tanto el precio regular como el nuevo precio especial. En caso de promociones basadas en descuentos porcentuales, solo debe aparecer el precio regular y el descuento aplicable.
Acodeco recuerda que, según la Ley 45 de 2007, una venta especial no puede extenderse por más de tres meses. Estas disposiciones buscan asegurar la transparencia en las prácticas comerciales y proteger los derechos de los consumidores.
@AcodecoPma realiza un operativo nacional de veracidad de la publicidad durante esta semana, para verificar las ventas especiales, ofertas o ‘baratillos’, en los diferentes centros comerciales, por motivo de la entrega del XIII mes. pic.twitter.com/ckLb9ZZjvs
— ACODECO (@AcodecoPma) August 13, 2024
Durante las compras, Acodeco recomienda a los consumidores tomar ciertas precauciones, tales como desconfiar de artículos con poca garantía, preguntar por las facilidades de servicio, y solicitar el certificado de garantía. Además, es vital exigir, guardar y sacar copia o foto del comprobante de compra, ya que este documento es fundamental para realizar posibles reclamos. También se aconseja comparar precios en diferentes establecimientos antes de tomar una decisión.
Para reportar cualquier irregularidad en las ventas especiales, Acodeco pone a disposición el Sistema de Información y Denuncia Institucional (Sindi), el cual opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las denuncias pueden realizarse a través de WhatsApp y Telegram al número 6330-3333, o mediante las redes sociales de AcodecoPma en Facebook y X, así como en la página web oficial de la institución.