La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha dado inicio a su operativo anual de Navidad 2023, bajo el lema “Compara, Comprueba, Consume”. El operativo, que se extenderá hasta el 22 de diciembre en dos fases, tiene como objetivo principal garantizar la protección de los consumidores durante la temporada navideña, realizando acciones fiscalizadoras en diversos centros comerciales de todo el país.
Durante el primer día de inspecciones, los verificadores de la Acodeco identificaron diversas irregularidades en varios establecimientos. Se detectó incumplimiento del control de precios en 18 productos de la canasta básica de alimentos, presencia de productos vencidos y deteriorados, así como la falta de precios a la vista. Además, se llevaron a cabo verificaciones del estado de grasas y la veracidad de la publicidad.
Las inspecciones no se limitaron a un tipo de establecimiento, abarcando desde minisúper, supermercados, almacenes hasta ferreterías y jugueterías. La Acodeco desplegó a sus verificadores en todo el país para garantizar una cobertura integral.
Como parte del operativo, se instalaron módulos de atención y orientación a los consumidores en diferentes puntos del país. Estos módulos tienen como objetivo brindar información y asistencia a los consumidores que deseen hacer consultas o presentar denuncias relacionadas con posibles irregularidades en los establecimientos comerciales.
El operativo continuará el 6 de diciembre en su primera etapa, y posteriormente, el 16 y 22 de diciembre en la segunda fase, con la participación de 75 funcionarios de la Acodeco de todo el país.
La Acodeco hace un llamado a los consumidores para que presenten denuncias ante cualquier irregularidad que observen durante sus compras. Se comprometen a atender prontamente estas denuncias y a llevar a cabo diversas acciones, como verificaciones de escáner, balanza, grasas, y fiscalización de la Ley 6 de 1987 (beneficios de jubilados, pensionados y personas de la tercera edad), así como la Ley 81 de 2009 sobre tarjetas de crédito.
La entidad reitera la disponibilidad del Sistema de Información y Denuncia Institucional (Sindi) a través de WhatsApp y Telegram en el número 6330-3333, las redes sociales AcodecoPma en Facebook y la página web oficial. Para consultas adicionales, se invita a los consumidores a comunicarse al 510-1300.
Con este operativo, la Acodeco busca garantizar que los consumidores disfruten de unas festividades seguras y justas, promoviendo el respeto de los derechos de los consumidores en los diferentes establecimientos comerciales del país.